faa99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") faa99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ("সেবাসমূহ") পরিচালনাকারী সংস্থার সাথে আপনার আইনি চুক্তি গঠন করে। faa99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে faa99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। faa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১.১ যোগ্যতার শর্ত

faa99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি যে অধিক্ষেত্রে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার আপনার জন্য আইনসম্মত হতে হবে।
• আপনি আপনার নিজের স্বার্থে, নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ধারা ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

faa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে faa99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে faa99 সহায়তা দলকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিবেশ নিশ্চিত করতে faa99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রামাণ্য দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (সর্বোচ্চ তিন মাসের পুরনো)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত faa99 উত্তোলন আটকে রাখতে পারে। এই শর্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই প্রযোজ্য।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে faa99 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে বা তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে:

• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ বা বোনাস অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে যোগসাজশ।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন।

ধারা ৩

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

faa99 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

faa99-এ বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন করা যায়:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

আমানত ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা অন্য কোনো নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৩.৪ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি উত্তোলন অনুরোধ মুলতুবি থাকাকালে নতুন উত্তোলন অনুরোধ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• faa99 যেকোনো অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।

ধারা ৪

বোনাস ও প্রমোশন

faa99 নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ সহকারে পড়া আবশ্যক।

৪.১ স্বাগত বোনাস

faa99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম আমানতের ২০০%, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। আবার ৳২২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস, মোট ৳৪২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১০x — এটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে — প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায়।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে faa99 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• faa99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

ধারা ৫

গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

faa99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়।

৫.১ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ faa99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি।

৫.২ কারিগরি ত্রুটি

সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে faa99 সেই গেমের বাজি পরিমাণ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পুরস্কারের দাবি প্রযোজ্য হবে না।

ধারা ৬

VIP প্রোগ্রাম

faa99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। খেলোয়াড়রা তাদের নিয়মিত কার্যকলাপের ভিত্তিতে স্তরে উন্নীত হন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে VIP স্তর পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে। faa99 VIP প্রোগ্রামের বিবরণ যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ধারা ৭

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

faa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.১ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

faa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

ধারা ৮

দায়িত্বশীল গেমিং

faa99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

faa99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সরঞ্জাম পাওয়া যায় যা আপনাকে আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে — যেমন আমানতের সীমা, সেশন সীমা ও স্ব-বর্জন সুবিধা। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। faa99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ৯

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

faa99 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — faa99-এর মেধাসত্ত্ব। এই উপাদানগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ) তাদের নিজ নিজ কোম্পানির মেধাসত্ত্ব — faa99 শুধুমাত্র লাইসেন্সের আওতায় এই গেমগুলো পরিবেশন করে।

ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

faa99 "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। faa99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনাসমূহ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত ক্ষতি।

গেমিং কার্যকলাপ থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের। faa99 শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা প্রদান করে।

১০.১ পরিষেবা পরিবর্তন

faa99 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো গেম, সেবা বা বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই পরিবর্তনের কারণে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

ধারা ১১

বিরোধ নিষ্পত্তি

faa99 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যেকোনো অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট বা প্রমাণাদি সংযুক্ত করুন।
• faa99 সহায়তা দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদান করবে।

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি না হলে স্বীকৃত মধ্যস্থতা পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধানের বিকল্প উন্মুক্ত থাকবে।

ধারা ১২

শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

faa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি বিধানগুলো কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সম্পর্কে প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করুন।